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咨询人:生命因你而精彩地区:湖北省武汉市东西湖区 · 记录时间:2026-08-04
退费纠纷

微商虚假宣传能退一赔三吗?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
湖北省武汉市东西湖区
对方公司名称 / ENTITY
2. 工商全称(12315必填入驻主体):武汉市东湖新技术开发区善贺百货商行
涉及金额 / VALUE
1583 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
无业
大致情况 / COMPLAINT
2026年7月添加微信护肤微商,对方谎称一套产品就能修护毛孔,无额外消费。7月12日我支付400元购入产品,使用后皮肤泛红刺痛爆痘,商家谎称是排毒,让我继续使用。后又恐吓我不买新品会烂脸,7月21日我被迫支付1183元购买配套产品。就医得知皮肤是产品刺激受损,不存在排毒一说,商家宣传
诉求 / RELIEF REQUESTED
诉求:全额退款1583元,查处该商家欺诈行为。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】微商虚假宣传致消费者受损,可依法主张退一赔三。您有权要求全额退款并索赔三倍赔偿。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者存在欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿,金额为价款三倍。维权时效为三年。

【处理步骤】
第一步:保存聊天记录、转账凭证和产品包装。
第二步:向当地市场监督管理局投诉举报。
第三步:调解不成,向法院提起民事诉讼。
第四步:判决后若商家不履行,申请强制执行。

【注意事项】
- 尽快行动,防止商家注销主体逃避责任。
- 保留医院诊断证明,作为损害证据。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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