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咨询人:沐年之夏地区:黑龙江省哈尔滨市南岗区 · 记录时间:2026-08-07
退费纠纷

健身房退费未消费能全额退吗?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
黑龙江省哈尔滨市南岗区
对方公司名称 / ENTITY
哈尔滨威漫健身游泳俱乐部有限公司
涉及金额 / VALUE
700 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
大学生
大致情况 / COMPLAINT
本人于近期在哈尔滨威漫游泳健身俱乐部有限公司(门店对外招牌又名乐体汇游泳健身,二者为同一经营场地、同一实际负责人运营),花费700元购买了15节一对一游泳私教课。商家在推销时以限时低价活动作为噱头诱导消费,付款后我一节课都还没有实际到店使用,有完整证据
诉求 / RELIEF REQUESTED
我要让他给我退费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】健身房退费,未消费的预付费课程通常可以要求全额退款。您的情况符合法律规定,商家拒绝退款涉嫌违法。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第五十三条,预收款未按约定提供服务的,应退回预付款。诉讼时效为三年,自知道权利受损之日起算。

【处理步骤】
第一步:保存付款凭证、聊天记录和宣传材料。
第二步:书面催告商家,限3日内退款。
第三步:拨打12315向市场监管部门投诉。
第四步:若调解无果,向法院起诉或申请支付令。

【注意事项】
- 未开卡未消费,全额退款可能性高。
- 警惕商家以“课程已激活”为由拒绝。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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