华为Mate50碎屏险纠纷如何处理?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
云南省昆明市五华区
对方公司名称 / ENTITY
同德华为旗舰店
涉及金额 / VALUE
700
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
个体户
所在地 / LOCATION
云南省昆明市五华区
大致情况 / COMPLAINT
我去年四月在旗舰店(线下)买了一台华为mate50,当时买了碎屏险。后维修发现没有碎屏险。经联系店家,据店家回复,系工作人员失误,将碎屏险绑定了当日其他购机人员。经协商,他们同意报销我碎屏险应享受的维修费用,并送一次小维修342已报销)。后我觉得有点亏,能争取很多权益么?
诉求 / RELIEF REQUESTED
退碎屏险,或者过的赔偿
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的退费纠纷问题,既然店方已认可工作人员失误,实际上您的权利受到了侵害。绑定错误造成的损失,您完全有权要求适当的赔偿。根据《消费者权益保护法》第十七条规定,您可以要求店家成倍退还已付碎屏险费用,或者要求赔偿维修费用之外的额外赔偿。首先,建议再次与店家进行交涉,阐明您的权益。如果谈判无果,您有权利向当地消费者协会投诉或甚至通过法律途径解决此事。请记得准备所有相关的购买和维修凭证、之前的沟通记录作为证据支持。这是确保您权益得到全面保障的关键步骤。
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重庆国律法律咨询事务所
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