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咨询人:月黄昏地区:河南省洛阳市瀍河回族区 · 记录时间:2026-08-10
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
河南省洛阳市瀍河回族区
对方公司名称 / ENTITY
光合新知(北京)科技有限公司
涉及金额 / VALUE
5985 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
学生
大致情况 / COMPLAINT
我是未成年,于2024年6月18日购买洋葱学院课程,消费5985元。后续因销售失联申请退款,工作人员谎称对接销售已经离职,商家虚假陈述,拒绝我退费。经多次协商给出退款金额仅有2525元,其中扣除了852元的赠品学习机折旧费,我认为不合理。使用课程占比极少,手中有证据。
诉求 / RELIEF REQUESTED
未使用课程全额退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】培训机构不退费,最有效的方式是行政投诉加法律诉讼双管齐下,未成年人购买大额课程可主张合同无效要求全额退款。

【法律依据】《民法典》规定,限制民事行为能力人订立的大额合同需法定代理人追认,否则无效;《消费者权益保护法》第26条禁止不合理格式条款,赠品折旧费缺乏依据。

【处理步骤】
第一步:整理付款记录、课程使用截图、聊天记录等证据。
第二步:通过全国12315平台投诉,并向当地市场监管局提交书面材料。
第三步:若调解失败,向法院起诉,主张合同无效并返还费用。

【注意事项】
- 立即对平台页面录屏公证,防止证据被删。
- 诉讼时效三年,自购买日起算,勿拖延。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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