电脑维修未果应如何追回退款与运费?
退费纠纷 6
案件类型:退费纠纷
案件子类型:其他情况
所在地:广东省东莞市东莞市
对方公司名称:东莞市长安聚力电脑维修服务部
涉及金额:420
大致情况:修电脑,当时他说没修好不要钱,但要我先付钱,修完后寄给我,我用了几天发现还是有毛病,他说保售后三个月,但是我来回运费就很高,我能不能让他直接退钱,有聊天记录
诉求:退款加来回运费
年龄:暂无
学历:本科
职业:学生
所在地:广东省东莞市东莞市
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根据您提供的情况, 电脑维修未达到承诺效果而且承担了高额运费,您完全有权要求退款及赔偿运费。首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,商家承诺的服务不达标可以要求退款或赔偿。您的情况下,服务商未能修复电脑至正常使用状态,并且您已经支付了来回运费,这增加了您的经济负担。
您可以正式向服务商发出退款及赔偿运费的要求,如果商家不同意或无回应,可通过消费者协会申诉或向当地市场监管部门投诉。同时,保留所有交易和沟通记录,包括聊天记录和任何书面协议,作为维权的证据。如果协商不成,您还可考虑通过法律途径解决,提起诉讼。记得在起诉时准备好所有相关证据,包括与维修服务有关的交易记录、通讯记录和任何曾经的服务承诺。在法庭上,这些证据将有助于证明您的诉求是合理的,并可能帮助您获得相应的赔偿。
维权过程中,保持沟通的理性和完整证据的保存是成功的关键。希望这些建议对您有帮助,祝您顺利解决问题。
11个月前