如何处理购买的手机存在欠缺的退款退货问题？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：上海市市辖区浦东新区
对方公司名称：拼多多
涉及金额：6000
大致情况：拼多多上购买手机，无法连接蓝牙无线网，官方检测后又出现3分钟自动关机
诉求：要求退款退货
年龄：暂无
学历：本科
职业：销售
所在地：上海市市辖区浦东新区
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根据您提供的情况，您的诉求完全合理，应依据《中华人民共和国消费者权益保护法》提出退货申请。反映的问题属于严重质量问题，购买的商品应在三包有效期内享有退货权利。您首先应确保保存商品购买的相关凭证和官方检测报告，这些将是您维权的重要依据。
一旦足够证据支持您的申请，您可以首先通过拼多多平台提交退款/退货申请，平台有责任协调解决。如果平台未能有效处理，您可以向当地市场监管部门投诉或直接提起民事诉讼。此外，使用法律手段前，您还可以尝试通过消协组织来寻求帮助，他们通常责任明确，处理速度较快。
请时刻注意保存所有交流记录，包括在线聊天记录、电子邮件，以备法律程序需要。针对您咨询的退款退货问题
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