怎么追回我的培训费用？
退费纠纷 6
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：重庆市市辖区万州区
对方公司名称：禾光未来（重庆）网络信息咨询有限公司
涉及金额：12000
大致情况：签约时答应我，证书查询不到全额退费，现在告诉我，证书没有，并且还不是全额退费，
诉求：1:我需要全额退费，因为根据协议，证书查询不到全额退费，协议写的很清楚
年龄：暂无
学历：本科
职业：从业者
所在地：重庆市市辖区万州区
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根据您提供的情况，您的合同条款明确约定了全额退费条件，若证书查询不到，您完全有权要求对方履约。首先，您需要收集与保留所有合同文书和相关证据，如通信记录和任何证书查询的失败记录。这对于证明合同的履行与否至关重要。
其次，建议您正式书面通知对方公司要求履行合同约定的全额退费义务。在通知中陈述具体情况、索赔理由及期望的解决方案，并设定合理期限，要求对方在此期限内回复或履行退费。
如果对方未在规定时间内答复或拒绝全额退费，您可以考虑通过法律途径解决此事。提交证据至有关部门或法院，申请解决退费纠纷。您还可以联系消费者协会或相关监管机构争取支持与帮助。
整个过程中，保持事实清晰和论据充分是关键。作为消费者，法律赋予您一定的权利来防止不公平的商业实践，用好法律武器保护自身权益。
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