套餐未兑现,如何维权?
案件类型:退费纠纷
案件子类型:其他情况
所在地:海南省省直辖县级行政区划琼海市
对方公司名称:琼海银禾映画婚纱摄影店
涉及金额:1500
大致情况:2020年办理套餐并额外充值1千5,后因其工作人员对接问题一直未曾使用拍摄,而且之前在店办理的婚礼套餐相册等问题一直没解决,后来听说原老板将店铺转让,联系他进行退费,期间老板一直承诺会处理,但是拖延到现在没有准确消息,有相关合同证明和老板的联系记录作为证据
诉求:要求补全拖欠的婚礼套餐内容,以及将后期充值费用退还
年龄:暂无
学历:本科
职业:自由职业
所在地:海南省省直辖县级行政区划琼海市
-
根据您提供的情况,您面对的是一起未满足服务合同条件的退费及服务补偿问题。您已付款购买婚纱摄影服务和相册,但由于商家服务不到位并发生业主更替,您的权益受到了严重影响。首先,您需要确认合同中关于服务提供和退费的具体条款。若合同条款明确,且您持有合同原件及交易、沟通记录,您可以首先向现任商家正式发出书面催俳函,要求按合同约定履行服务或退还费用。
如果商家未能在合理期限内回应或拒不履约,您有权利启动法律程序。建议您收集所有相关证据,包括合同复印件、付款凭证、沟通记录等,并可考虑向当地消费者协会投诉或直接向法院起诉,要求商家按合同执行或赔偿相应损失。
在法律上,您的行为属于合理维权,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《合同法》,消费者对于未能如期提供服务的商家拥有请求履约或解除合同并要求赔偿的权利。加之您手中持有充分证据,法院多半会支持您的诉求。
维权过程可能略显复杂和耗时,但法律为消费者提供了充分的保护机制。建议在起诉前尝试与商家进行最后一次和解,若无果,及时通过法律手段争取权益。务必保持沟通记录和证据的完整,这将是成功维权的关键。同时,您还可以通过社交媒体或其他公共平台分享您的经历,警示其他消费者并促使商家更加重视顾客服务。
10个月前