怎样处理苹果电脑退款拒绝问题？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：河南省商丘市睢阳区
对方公司名称：苹果电子产品商贸（北京）有限公司
涉及金额：4050
大致情况：刚买的苹果电脑使用两个月左右无法开机，送到售后维修，造成二次磕碰损坏，想要退货退款被拒。发票，订单，维修单，部分通话记录都有
诉求：应产品质量问题，退货退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：待业
所在地：河南省商丘市睢阳区
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根据您提供的情况，苹果电脑买后两月故障导致无法使用，您有理由要求退货退款。在我国《消费者权益保护法》中，若商品自购买日起30日内出现非人为质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。由于您的电脑在使用时长内出现故障，并且在维修过程中发生了由维修方责任造成的二次损坏，您完全有权请求退货退款。
您需要首先通过正规渠道向苹果电子产品商贸（北京）有限公司提出退货退款要求，并附上购买凭证、维修单据等相关证据说明情况。如果对方拒绝协商或不予理会，您可以向当地消费者协会投诉，或者直接通过法律途径向人民法院提起诉讼。在准备提交法律申诉前，请确保所有相关文档的完整性和真实性，尤其是维修过程中损坏的证明，这对案件结果极为关键。
此外，考虑到您的经济状况和时间成本，您可以先由消费者保护组织进行调解尝试解决问题，如果调解不成功再采取法律手段。记得整理好所有相关的沟通记录和物证，以备诉讼之需。
针对您咨询的电脑退款问题，您的合法权益应得到保障，不要轻易放弃。建议您迅速行动，按照上述步骤进行，确保责任方能够为其质量问题和后续处理不当负责。
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