如何处理求职帮助服务不满意想全额退款的情况？
退费纠纷 5
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：山西省太原市尖草坪区
对方公司名称：菜鸟无忧
涉及金额：19800
大致情况：2024年九月签订求职帮助合同我现在在求职过程中了解了菜鸟无忧这个帮助求职公司，我们签订了求职帮助合同，但是经过两个月的时间 我发现他们的服务质量达不到要求，我就想全额退款结果 他们现在要给我扣很多钱，还要违约金，证据：他们帮助我进行网上申报，大型央国企一个都没通过。
诉求：要求全额退款
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：山西省太原市尖草坪区
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根据您提供的情况，如果服务质量无法达到合同约定标准，您有权要求全额退款。首先，您需要收集与菜鸟无忧的合同，服务描述，以及任何交流记录作为证据。这些都是判断服务是否符合约定的重要依据。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在接受服务不符合质量要求情况下，可以要求商家修复、更换、退货或者降价。若商家在合同中声明有违约金的情况，需检查该条款是否合理合法，过高的违约金可能被认为是不公平条款，不具备执行力。
您应该向商家正式提出退款要求，并附上所有证明服务未达标的证据。如商家不同意或回应迟滞，您可以向当地消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。同时，检查您的合同和相关沟通是否有不合理的限制或条件，这些都有可能影响您的权益主张。
在法律行动前，建议尽量通过协商解决，以减少时间和金钱的花费。但如果协商无果，法律途径将是您维护权益的有效手段。不忘初心，保障权益，您可以依法追回应得的退款。
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