怎么处理职称评审申报服务的退款纠纷？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：重庆市市辖区沙坪坝区
对方公司名称：重庆聪考科技有限公司
涉及金额：2000
大致情况：我于2023年5月3日在淘宝咨询并购买 职称评审申报业务，店家承诺3到6个月下证，目前已经过去一年，之后问店家一直往后推脱，微信已经被拉黑，现在要求店家给我退款。
诉求：退费处罚
年龄：暂无
学历：大专
职业：职工
所在地：重庆市市辖区沙坪坝区
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针对您咨询的退费处罚问题，根据您提供的情况，可通过合同法和消费者权益保护法向对方公司追索退款。首先，确认您与重庆聪考科技有限公司之间的书面合同内容，特别是服务承诺和退款条款。若合同明确承诺“3到6个月下证”，而公司未能履行，根据《中华人民共和国合同法》，您可以请求解除合同并要求退还已支付费用。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买服务时享有知情权和选择权，服务提供方未按约定履行服务，消费者有权要求赔偿。建议首先向公司发出退款请求书，详述情况并要求在限定时间内退款，若公司不予答复或拒绝，您可以向当地市场监管局投诉，或直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，尽可能收集购买服务的记录、合同文本、支付凭证、通信录音等证据。此外，您还可以在社交媒体和消费者论坛上公开此事，以促使公司更快处理退款请求。
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