三亚民宿退款纠纷怎么解决？
退费纠纷 5
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：海南省三亚市吉阳区
对方公司名称：三亚宿约107美宿
涉及金额：888
大致情况：我在微信跟老板定的民宿 他们有告知不可取消和更改 当时连发了一堆消息 我也没看到 现在由于个人原因去不了 要求退款 民宿不给退要扣30%手续费 现在想把钱要回来 我该怎么做
诉求：要求全额退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：无业
所在地：海南省三亚市吉阳区
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根据您提供的情况，民宿通过微信预订时的不可取消和更改条款，通常需要具备清晰的告知义务。您提到当时由于信息量大未能看到相关声明，这可能涉及到合同的公平性问题。在此情况下，消费者权益保护法第二十八条规定，消费者享有知情权和公平交易的权利。如果民宿方并没有采取适当的方式确保您已经明确理解和同意相关规定，您可能有权请求违约金的减免或全额退款。
首先，您应当整理和保存所有涉及预订的聊天记录，特别是那些关于退款条款的交流，这将作为证据支持您的诉求。其次，可以正式向民宿方发出书面退款请求，并在信中明确指出您未能清楚了解到不可退款的条款，并要求他们提供当时告知这一条款的确切方式和证据。如果民宿方无法提供充分证据表明已经做到合理告知，或者您认为民宿方的做法有违公平交易原则，您可以考虑进一步向消费者协会投诉或将此事告知法院。
在处理此类退费纠纷时，充分了解和运用法律规定是至关重要的。建议您以法律规定为依据，并适时采取法律行动以维护自己的权益。这样的行动不仅有助于您可能的全额退款，还能有效预防未来类似纠纷的发生。
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