保证书应该签吗？

根据您提供的情况，涉及在线交易的退费问题，首先需要核实是否存在诱导欺诈行为。建议在签署任何保证书之前，详细审查其内容和法律后果。在这种情况下，签署保证书可能会影响您追回资金的权利。因此，建议与专业人士进行详细咨询，以确保您的权益不受损害。

在线购买的退款问题通常涉及消费者权益保护法的适用。您可以要求对方提供完整的交易记录，并且如果判定对方有欺诈行为，可以向当地工商行政管理局或消费者协会投诉。此外，涉及网络诈骗的，您也可以向警方报案。

在处理这类问题时，保持证据的完整性非常重要，任何通讯记录、交易记录、付款凭证等都可能成为支持您主张的重要证据。同时，不建议急于签署任何可能限制您权益的文书，如保证书等。

总之，保护好自己的权益，谨慎处理与对方的沟通，并寻求有关法律方面的专业意见，是处理此类事件的有效方法。