浙江退款纠纷如何维权？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：浙江省杭州市拱墅区
对方公司名称：杭州千鹤艺术有限公司
涉及金额：4580
大致情况：2023年6月10日报名，45次课时，每周一次课，有效期一年，机构只开了23次课，期间经常停课，机构已经搬离，退费只同意余下课时的70%，是机构没有在有效期内按时开课导致课程没有按时上完，合同上显示甲方要保证课时的连续性，但甲方经常停课
诉求：按剩余课时全额退款，不同意扣30%
年龄：暂无
学历：本科
职业：公司职员
所在地：浙江省杭州市拱墅区
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根据您提供的情况，合同规定甲方需要保证课程的连续性，若因甲方原因中断，您有权要求全额退款。建议首先收集所有与课程相关的合同、支付记录、以及双方的通信记录作为证据。接下来，可以向对方发出正式的退款要求书，明确说明您的诉求及法律依据，要求全额退款。如果对方仍拒绝退款，您可以提交诉状至当地人民法院，进行民事诉讼。民事诉讼中，您需要证明课程因对方责任未能完成，以及您已支付的金额和未得到的服务。这种情况下，法院通常会支持按合同约定执行，即全额退回剩余课时费用。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条规定，经营者未按约定提供商品或服务，应当退回货款并依法支付赔偿金。因此，您在法律上是有足够依据要求全额退款的，不必同意扣除任何费用。
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