怎样处理培训机构的额外费用纠纷并要求退款？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：江苏省苏州市常熟市
对方公司名称：苏州新坐标常熟分公司
涉及金额：9750
大致情况：2023年3月报名前说一次性费用 录取后又收取了2次考试费用和1次学习费用
自2023年10月录取后一次考试没有
有微信聊天记录
诉求：退款
年龄：暂无
学历：高中
职业：工厂上班
所在地：江苏省苏州市常熟市
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根据您提供的情况，若培训费用明确且有额外收费的行为，可以依法要求退款。首先，您需要确认合同或协议中的条款，明确是否包含了考试费用和学习费用的说明。若费用收取情况没有在合同中明确或与您事先的理解存在差异，您有权利据此要求退款。
其次，利用保存的微信聊天记录作为证据是非常关键的。这些记录能证明您和对方在费用问题上的交流及对方的明确承诺。建议您整理这些聊天记录，并准备相关的合同文本或任何书面材料。
接下来，您可以首先通过和对方的直接沟通尝试解决问题。如果对方不同意退款或沟通无效，建议通过法律途径进一步处理，例如提交消费者申诉或直接提起民事诉讼。
记得在采取法律行动前，确保所有证据都已充分准备，包括合同、变更通知、支付凭证和沟通记录等。这将大大增强您的案件有利结果的可能性。
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