防盗门退款怎么办？
退费纠纷 2
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：江苏省无锡市新吴区
对方公司名称：神将防盗门
涉及金额：2780
大致情况：2025年3月在无锡招商神将防盗门购买了一款防盗门，购买时不确定安装时间与地址，明确告知并提出疑问，当时得到的答复是没关系的，同个小区可以安装的，现在跟换安装地址后，发现门的朝向影响到了消防安全问题，无法安装，要求其退款，该防盗门为标准尺寸非定制，且未见实物未安装，不退费
诉求：要求其退回货款
年龄：暂无
学历：本科
职业：职员
所在地：江苏省无锡市新吴区
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根据您提供的情况，依据《消费者权益保护法》第24条，非定制商品未安装可要求退款，商家拒绝属违法。建议立即收集证据维权，避免损失扩大。
针对您购买防盗门后因安装地址变更导致消防安全问题无法安装的情况，作为标准尺寸商品且未安装，您有权依据《消费者权益保护法》第24条要求商家全额退款。该法规定，经营者提供的商品不符合质量要求或约定，消费者可要求退货退款。商家以“非定制”为由拒绝，属于不合理行为，您可收集购买凭证、沟通记录等证据，向无锡新吴区市场监督管理局投诉或提起诉讼，以维护您的合法权益。及时行动可防止商家拖延，确保货款顺利追回。
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