女儿上学导致瑜伽卡退费怎么维权？
退费纠纷 7
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：黑龙江省大庆市萨尔图区
对方公司名称：大庆雅美瑜伽普拉提
涉及金额：25000
大致情况：我在2023年8月29号办了一张普拉提卡，交了25000块钱，购买的100节私教课，由于去年我女儿上小学一年级，每天四次接送，导致时间冲突，去不了市里学习。要求退费，商家扣除总价的30%的违约金，然后只退884块钱，又说退3000多，又说退5000多。还要按原价316倒扣我课时费我想
诉求：根据国家法律法规，到底应该怎么扣除我的费用？怎么给我退费才合理合法合规。然后也没有签任合同，之前也没有告知退费规则，商家在单方面提出的按原价扣费和高额违约金，在法律上是否能站住脚？我如果要维权，我先去市监局调解，还是是直接发律师函，应该请求谁帮助？
年龄：暂无
学历：大专
职业：个体
所在地：黑龙江省大庆市萨尔图区
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根据您提供的情况，您与商家未签订合同且未被告知退费规则，其单方主张按原价扣费及30%违约金缺乏法律依据。建议优先固定付款凭证和沟通记录，明确要求按剩余课程比例退款。
针对您咨询的退费纠纷问题，根据《民法典》合同编及《消费者权益保护法》，经营者不得单方设定不公平条款。您有权主张全额或合理退费，商家扣费需有明确合同约定或实际损失证明。
维权时，建议优先向大庆市萨尔图区市场监督管理局投诉调解，或拨打12315热线。若调解无效，可委托律师发函或起诉。注意证据包括支付记录、沟通录音等，避免直接接受对方不合理方案。
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