医美虚假宣传不退费如何维权
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区
对方公司名称 / ENTITY
呼和浩特市星柏汇医疗美容有限公司
涉及金额 / VALUE
31998
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
个体
大致情况 / COMPLAINT
2026年6月14日,被告呼和浩特市星柏汇医疗美容工作人员向我推销面部填充、除皱项目。工作人员刻意隐瞒核心关键信息,未如实告知单次治疗无法达到理想泪沟修复效果,后续需要多次叠加操作才能改善,仅虚假宣传单次做完就能明显抚平泪沟、淡化皱纹,侵害我的消费者知情权。
诉求 / RELIEF REQUESTED
2026年6月20日我到店消费,基于商家不实宣传,当场支付30000元并完成医美项目。商家告知恢复期15至30天,目前早已超过恢复周期,面部泪沟无任何改善,完全达不到商家承诺的效果,合同目的无法实现。向商家提出退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】医美机构虚假宣传导致合同目的无法实现,您有权要求全额退款。
【法律依据】依据《消费者权益保护法》第八条和第五十五条,经营者虚假宣传侵害知情权,消费者可主张三倍赔偿;合同目的无法实现时,可依据《民法典》第五百六十三条解除合同。
【处理步骤】
第一步:收集所有沟通记录、支付凭证和前后对比照片。
第二步:向当地市场监督管理局投诉虚假宣传行为。
第三步:若投诉无果,向法院起诉要求解除合同并退款。
第四步:注意诉讼时效为三年,从知道权益受损之日起算。
【注意事项】
- 切勿自行与商家纠缠,避免证据灭失。
- 及时行动,防止商家转移资产或注销公司。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
重庆国律法律咨询事务所