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咨询人:杜家特色大包地区:云南省昆明市西山区 · 记录时间:2026-07-29
退费纠纷

拍照全款不退怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
云南省昆明市西山区
对方公司名称 / ENTITY
唐韵国风写真拍摄馆
涉及金额 / VALUE
1599 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
文员
大致情况 / COMPLAINT
于2026年5月30日到店沟通预约拍摄个人写真,经多次沟通选定他家并支付全款预订拍摄,再次经沟通预约并确定拍摄时间,到店拍摄当天因服装不满意,当天并未产生拍摄服务,并在当天下午沟通退款,商家直接拒绝退款,后经市场经管局多次协商商家强制要求扣违约金,不同意退全款。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求全额退款并赔付往返交通费35元(如若发起诉讼包含利息一并计算)

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】商家拒绝退还全款可能构成违约,您有权要求全额退款并赔偿实际损失。

【法律依据】依据《民法典》第563条,合同目的无法实现时,您可以解除合同并要求返还已付款项;商家强制扣违约金若无明确约定或超出合理范围,可能不被支持。

【处理步骤】
第一步:收集支付凭证、沟通记录及市场监管部门协商材料。
第二步:向当地人民法院提起诉讼,要求全额退款及交通费。
第三步:诉讼中主张利息自立案之日起按LPR计算。

【注意事项】
- 核查合同是否约定违约金条款。
- 诉讼时效为三年,从知道权利受损时起算。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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