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咨询人:招财猫883地区:山西省临汾市汾西县 · 记录时间:2026-08-04
退费纠纷

合作协议对方失联怎么退款

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
山西省临汾市汾西县
对方公司名称 / ENTITY
山西购吖商贸有限公司
涉及金额 / VALUE
5000 元
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
个体
大致情况 / COMPLAINT
本人于2026年7月12日与山西购吖商贸有限公司签订《自助视觉识别售货柜合作协议》,通过花呗向公司对公账户支付合作款项5000元,售货柜已完成安放。款项交付后,公司签约负责人张浩然持续失联,微信、电话均无回应,拒不履行合同约定的营收对账、设备售后、运营支持义务,导致合作无法正常进
诉求 / RELIEF REQUESTED
商家提供后续运营,如果不能提供进行退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】合作协议对方失联不履约,您有权解除合同并要求退款,建议立即启动维权程序。

【法律依据】依据《民法典》第五百六十三条,对方根本违约可解除合同;诉讼时效三年,自发现失联之日起算,需及时主张权利。

【处理步骤】
第一步:保存合作协议、转账凭证、聊天记录等证据。
第二步:拨打12315投诉,并向市场监管部门举报。
第三步:发送书面催告函,要求限期履约或退款。
第四步:向法院起诉,请求解除合同并返还费用。

【注意事项】
- 注意三年诉讼时效,勿拖延立案。
- 电子证据可公证,增强证明力。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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