遭遇虚假广告如何维权和要求退费？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：游戏/直播打赏的退费
所在地：江苏省苏州市张家港市
对方公司名称：途游北京科技有限公司
涉及金额：48000
大致情况：玩他们的捕鱼大作战游戏广告里面说一炮千万亿 但是进去玩了之后和描述一点都不一样里面的鱼根本打不死金币打完了就会一直跳出来充值页面和各种道具卖 打了一个月和傻子一样里面充了48000还一点游戏体验没有客服也就会回有几率打中里面还有很多人机抢鱼 人机都没打鱼就直接爆算人机的
诉求：要求他们退款 他们客服也不管打电话给我说不给退
年龄：暂无
学历：初中
职业：服务员
所在地：江苏省苏州市张家港市
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根据您提供的情况，您遇到的问题涉及广告虚假宣传和不公平的商业行为。在中国《消费者权益保护法》第二十八条规定，经营者对其提供的商品或者服务应当真实准确地提供信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。您首先可以通过留下的通信记录，证明广告与实际游戏内容的差异。此外，如果游戏公司置若罔闻，您可以向当地的市场监管局投诉并要求介入调查。
依据相关法律，您完全有权请求全额退款，特别是当商品或服务与宣传严重不符时。建议您搜集一切购买记录和广告素材作为证据，并正式书面通知对方公司。如果对方仍旧拒不配合，可考虑通过法律途径向人民法院提起诉讼。同时，您也可以向消费者协会寻求帮助，他们通常会提供相关咨询和援助。最终，依据法律规定和事实情况，法院很可能支持您的诉求。
确保记录好一切沟通过程和收集的证据，这将是维权过程中非常关键的步骤。法律的保护总是倾向于正义一方，只要您按照规定行事，胜诉的机会较高。
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