如何处理婚介服务的退款纠纷？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：婚介/红娘的退费
所在地：广东省广州市天河区
对方公司名称：深圳市珍爱网信息技术有限公司广州市分公司(天河)
涉及金额：9072
大致情况：10月7日在门店红娘的告知下前往做一个身份认证，并无消费，到店后给我推销三小时，并未仔细给我说明合同细则，就要我签字，并扫码付款。成为他们的会员，10月8日思考后认为这不是理性消费，并要求退款。门店主管同意全额退款，但以需审批，走流程15日为由，至今未退款。
诉求：3日内全额退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：机务
所在地：广东省广州市天河区
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在您的情况下，消费者权益保护法和合同法为您提供了明确的保护。根据您提供的情况，您在未被充分告知合同条款的情况下签署了合同，可以视为缺乏充分告知，您拥有要求撤销合同并退款的权利。商家在未执行主管同意的全额退款决定时，违反了自身的承诺和规定的程序，您可以要求商家按照自述的退款流程立即退款，如若不遵守，您可以采取法律行动维护自己的权益。
首先，建议立即以书面形式（电子邮件或传真等）向商家正式通知要求退款，并明确指出退款请求的合法基础和商家主管已同意的全额退款承诺。此外，指出商家未能在约定时间内处理退款的行为违反了《消费者权益保护法》中关于诚信的原则，您将保留进一步法律行动的权利。
如果商家在您发出正式请求后仍拖延不退款，您可以：
针对您咨询的退费纠纷问题，建议您首先报告给消费者协会进行调解，并准备相应的证据（如合同副本、支付凭证、沟通记录等），以致力于通过协商解决问题。若协商无效，您可以向人民法院提起诉讼，要求撤销合同并退款。
此外，您也可以向地方工商行政管理部门投诉，请求其介入调查。地方工商部门对此类消费纠纷持有相对较大的干预能力，能够对商家产生一定压力，促使其尽快处理您的退款请求。
综上所述，“知情权”和“公平交易”是您强有力的法律武器，使用好这些法律工具将大大增强您解决问题的可能性。请您根据上述建议操作，保障您的合法权益不受侵害。
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