提交消费纠纷申诉时需要了解哪些关键信息？
退费纠纷 64
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：陕西省西安市灞桥区
对方公司名称：cocodezom服装店
涉及金额：238
大致情况：几年前在服装店充了1000的78折卡，卡里还剩238，现在想退出未用完的钱，但是店员说只能按现在95折的价退卡里的钱，只能退71，这是否涉及违法
诉求：按原有折扣，退还238
年龄：暂无
学历：本科
职业：学生
所在地：陕西省西安市灞桥区
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根据您提供的情况，您与服装店存在的是一种预付卡的消费合同关系。按照中国合同法的相关规定，预付卡的退款应符合最初合同的约定。如果店家在无合理理由的情况下单方面更改退款折扣，这可能构成违反合同精神和相关消费者保护法的行为。首先，您可以向店家明确表示依据合同法和相关消费者权益保护法的规定，要求按照卡购时的合同条件进行退款。如果对方坚持按95折退款，您可以提醒店家这一行为可能涉及不当利益侵害，并可进一步通过消费者协会或法律途径争取您的权益。必要时，向消费者协会投诉或直接向法院提起民事诉讼也是维护权益的有效途径。
针对您咨询的劳动纠纷问题，建议收集所有相关证据，包括您支付预付卡的凭证、相关的消费记录和店家退款的具体说法等。这些证据将是您维权过程中重要的依据。同时，也建议保持与店家的沟通记录，以清晰记录下每次交流的内容。争取合法权益时，详尽的证据和完整的记录将有助于您的案件取得成功。
此外，无论是通过法律途径还是消费者保护组织解决问题，了解不同途径的处理流程和时间成本对您制定最有效的应对策略至关重要。
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