闲鱼退款被拒怎么办？
退费纠纷 1
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省深圳市宝安区
对方公司名称：闲鱼，商家店铺小蔡平菇
涉及金额：815
大致情况：2025.7.12通过闲鱼在商家小蔡平菇的橱窗买了一部小米12s Pro到货后发现有问题，退货后，商家不给退款
诉求：要求退款
年龄：暂无
学历：初中
职业：农民
所在地：广东省深圳市宝安区
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根据您提供的情况，依据《消费者权益保护法》，您有权要求退款，商家拒绝可能面临行政处罚。建议立即收集证据，通过闲鱼平台投诉或向深圳市宝安区市场监督管理局举报维权，避免损失扩大。
您购买的小米12s Pro手机到货后发现质量问题，退货后商家小蔡平菇拒绝退款，这属于典型的消费纠纷。根据中国大陆《消费者权益保护法》第24条，经营者提供商品不符合质量要求，消费者有权要求退货退款。商家行为已违反规定，您可先通过闲鱼平台官方渠道提交证据（如订单截图、问题描述）申请介入处理；若平台调解无效，应尽快向深圳市宝安区市场监督管理局投诉，提供商家信息和交易记录，启动行政调解程序。同时，注意保存聊天记录和物流凭证，以防商家推诿。维权过程需及时行动，否则可能错过最佳处理时机。
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